"아리아, 살려줘" 한 마디로 생명을 구하는 AI 돌봄 서비스
폭염 속에서도 어르신을 24시간 지켜주는 든든한 디지털 동반자
🚨 긴급! 폭염 속 노인돌봄 AI 서비스 확대
최근 40도를 넘는 극심한 폭염으로 노인 온열질환 가능성이 커지자 정부가 AI를 이용한 노인 돌봄 체계 마련에 나섰습니다. 현재 전국 120여 지자체에서 1만 7,300여 명의 어르신이 AI 돌봄 서비스를 이용하고 있습니다.
AI 돌봄 서비스가 필요한 이유
- 📈 급증하는 독거노인: 전국 독거노인 160만 명 시대
- 🌡️ 폭염 대응: 기상청과 연계한 실시간 위험 알림
- 🆘 응급상황 대응: 지난 4년간 총 328건의 긴급 SOS 호출, 23건 실제 구조
- 💝 정서적 돌봄: 우울감 63.5% 감소, 고독감 65.9% 감소 효과
🎯 AI 스피커 노인돌봄 서비스란?
주요 서비스 제공업체
KT 기가지니 AI 케어
- 24시간 응급상황 모니터링
- 사투리 인식 가능
- IoT 센서 연동 (문 열림 감지, 조명 제어)
- 복약 알람 및 건강관리
SKT 누구(NUGU) 인공지능 돌봄
- 행복커뮤니티 ICT케어센터 통합관제
- 119안심콜서비스 연동
- 치매예방 프로그램 '두뇌톡톡'
- 심리상담 서비스
네이버 클로바케어콜
- 전국 80개 지역에서 1만 5,000명 이용
- AI 안부 전화 서비스
- 고독사 고위험군 감지
핵심 기능 한눈에 보기
🆘 긴급 SOS 기능
- "아리아/지니야 살려줘" → 즉시 119 신고
- 24시간 무휴 관제센터 운영
- 사전 등록된 개인정보로 신속 대응
💬 일상 대화 및 정서 케어
- 음악 감상 (95.1% 이용)
- 정보 검색 (83.9% 이용)
- 감성 대화 (64.4% 이용)
- 라디오 청취 (43.9% 이용)
🏥 건강 관리
- 복약 시간 알림
- 폭염 특보 안내
- 치매 예방 게임
- 기억 검사 프로그램
👨👩👧👦 가족 연계
- 보호자 자동 연락
- 안부 확인 리포트
- 응급상황 즉시 통보
📋 신청 자격 및 조건
기본 신청 자격
우선 지원 대상
- 만 65세 이상 독거노인
- 기초생활수급자 또는 차상위계층
- 기초연금 수급자
- 조손가구 어르신
- 거동불편 어르신
추가 고려사항
- 건강상태 (만성질환, 치매 등)
- 가족 관계 (연락 두절, 원거리 거주)
- 경제적 상황
- 응급상황 발생 위험도
지역별 운영 현황
서비스 제공 지역 (2025년 7월 기준)
- 전국 120여 지자체
- 광주 서구, 대전 유성구, 수원시
- 서울 서초구, 강남구
- 경남 전 시군 (2,860대 운영)
- 인천시 (치매 통합관리서비스)
⚠️ 중요: 개인고객은 직접 가입이 불가능하며, 지자체/정부기관과의 계약을 통해서만 제공됩니다.
📞 신청 방법 단계별 안내
1단계: 신청 자격 확인
사전 준비사항
- 주민등록등본
- 소득증명서 (기초생활수급자 증명서 등)
- 건강보험료 납부확인서
- 가족관계증명서
자격 조건 체크리스트
- 만 65세 이상
- 독거 또는 조손가구
- 기초생활수급자/차상위계층/기초연금수급자
- 거주지역에서 서비스 제공 여부
2단계: 신청 접수
신청 장소 및 방법
주민센터 방문 신청
📍 신청 장소: 거주지 관할 동 주민센터
📋 준비서류: 신분증, 소득증명서, 가족관계증명서
⏰ 접수시간: 평일 9:00~18:00
👥 대리신청: 가족 또는 이웃 가능 (위임장 필요)온라인 신청
- 복지로(www.bokjiro.go.kr) → 노인맞춤돌봄서비스 신청
- 정부24(www.gov.kr) → 노인복지서비스 검색
- 지자체 홈페이지 → 복지서비스 신청
전화 문의
- 보건복지상담센터: 129
- 거주지 구청 복지과
- 거주지 동 주민센터
3단계: 대상자 선정 및 심사
심사 과정
- 서류 접수 (동 주민센터)
- 소득 및 자격 심사 (구청 복지과)
- 현장 조사 (복지공무원 가정방문)
- 대상자 선정 위원회 심의
- 결과 통보 (7~14일 소요)
선정 기준
- 소득 수준 (기준 중위소득 대비)
- 가족 지원 가능성
- 건강상태 및 일상생활 수행능력
- 사회적 고립 정도
- 응급상황 발생 위험도
4단계: 서비스 설치 및 교육
설치 과정
- 대상자 선정 통보
- 설치 일정 협의
- 기술진 방문 설치
- 기기 작동 테스트
- 사용법 교육
설치 시 확인사항
- WiFi 또는 LTE 연결 상태
- 음성 인식 테스트
- 응급 호출 기능 테스트
- 보호자 연락처 등록
- 기본 명령어 교육
📱 지자체별 신청 방법
서울특별시
서초구
- 신청처: 서초구청 어르신복지과
- 전화: 02-2155-6672
- 온라인: 서초구 홈페이지 → 복지 → 어르신복지
강남구
- 신청처: 강남구청 어르신복지과
- 전화: 02-3423-5232
- 특징: 네이버 클로바케어콜 서비스
광주광역시
서구청
- 신청처: 서구청 통합돌봄과
- 전화: 062-350-4143
- 특징: KT AI 케어 서비스 선도 지역
- 212명 대상 연구 결과 높은 만족도 확인
경상남도
도청 총괄
- 신청처: 각 시군 복지담당부서
- 현황: 도내 전 시군 2,860대 운영, 2025년 10,000대까지 확대 예정
- 특징: 실시간 송출형 레이더 센서 결합 서비스
대전광역시
유성구
- 신청처: 유성구청 복지정책과
- 전화: 042-611-2143
- 특징: KT 기가지니 AI 케어 서비스
💰 비용 및 지원 혜택
서비스 이용료
기본 서비스 (무료 제공)
- AI 스피커 기기 대여
- 기본 통신료
- 응급 호출 서비스
- 일상 대화 기능
- 건강관리 알림
부가 서비스 (일부 유료)
- IoT 센서 추가 설치
- 프리미엄 음악 서비스
- 고급 건강관리 기능
정부 지원 내용
중앙정부 지원
- 보건복지부: 노인맞춤돌봄서비스 예산
- 과학기술정보통신부: 디지털 포용 사업
- 행정안전부: 지역혁신사업
지자체 지원
- 기기 구입 및 설치비
- 통신료 지원
- 운영 인력비
- 유지보수비
🔧 설치 후 사용법 및 관리
기본 사용법
호출 명령어
🗣️ KT 기가지니
"지니야" + 명령어
예: "지니야, 음악 틀어줘"
예: "지니야, 살려줘" (응급상황)
🗣️ SKT 누구
"아리아" + 명령어
예: "아리아, 날씨 알려줘"
예: "아리아, 도와줘" (응급상황)
🗣️ 네이버 클로바
전화 수신 후 음성 안내 따라하기일상 활용 예시
- "오늘 날씨 어때?"
- "트로트 음악 틀어줘"
- "복용할 약 시간이야"
- "가족한테 연락해줘"
- "기분이 우울해"
응급상황 대응
긴급 호출 방법
- 호출어 + "살려줘/도와줘/응급상황"
- 관제센터 자동 연결
- 상황 확인 및 119 출동 요청
- 가족/보호자 자동 연락
주의사항
- 명확하고 큰 소리로 말하기
- 스피커 근처에서 호출하기
- 장난으로 호출하지 않기
일상 관리 팁
효과적인 활용법
- 매일 일정한 시간에 대화하기
- 음악이나 라디오로 정서적 안정
- 복약 알람 활용하기
- 날씨 정보로 외출 계획 세우기
문제 해결
- 음성 인식 안됨 → 또박또박 말하기, 주변 소음 줄이기
- 인터넷 연결 불안정 → 공유기 재시작, 기술진 연락
- 응답 없음 → 전원 확인, 고객센터 문의
📞 문의 및 지원 센터
통신사별 고객센터
KT AI 케어
- 고객센터: 1588-0114
- 기술지원: 국번없이 100번
- 운영시간: 24시간 (응급상황)
SKT 누구 돌봄
- 고객센터: 1599-0011
- 행복커뮤니티 케어센터: 24시간 운영
- 기술지원: 평일 9:00~18:00
네이버 클로바케어콜
- 문의: 지자체 담당부서
- 기술지원: 네이버 고객센터
정부 기관 연락처
보건복지부
- 보건복지상담센터: 129
- 홈페이지: www.mohw.go.kr
- 노인정책과: 044-202-3417
지자체 담당부서
- 구청/시청 복지과
- 동 주민센터 복지담당
- 지역 노인복지관
📈 실제 이용 후기 및 효과
이용자 만족도 조사 결과
정서적 효과
- 행복감 7% 증가 (3.3점 → 3.9점)
- 우울감 18% 감소 (2.7점 → 2.2점)
- 고독감 65.9% 감소
- 불안감 72.6% 감소
실제 이용 현황
- 매일 사용: 73.6%
- 주 3회 이상 사용: 95% 이상
- 가족 연락 단절 상태: 22.6% → 연락 증가
생명 구조 사례
실제 구조 사례
- 서울 중랑구 장씨(64세): 급성 복통으로 "아리아 살려줘" 호출 → 119 출동 → 병원 이송
- 호흡곤란, 가슴통증, 급체 등 다양한 응급상황 대응
- 4년간 총 328건 긴급 SOS, 23건 실제 구조 성공
가족 만족도
보호자 후기
- "혼자 계신 어머니가 안심됩니다"
- "응급상황에 즉시 연락이 와서 다행이었어요"
- "우울해하시던 아버지가 밝아지셨어요"
⚠️ 신청 시 주의사항
신청 전 확인사항
지역 서비스 제공 여부
- 거주 지역에서 서비스 제공하는지 확인
- 대기자 명단 및 예상 대기기간 문의
- 서비스 종류 및 제공업체 확인
가정 환경 점검
- 인터넷 연결 상태 (WiFi 또는 LTE)
- 전원 공급 안정성
- 스피커 설치 위치 (거실, 침실 접근 용이한 곳)
서비스 이용 시 주의점
개인정보 보호
- 음성 데이터 수집 및 활용 동의서 숙지
- 가족 연락처 등 개인정보 정확히 등록
- 보안 설정 및 비밀번호 관리
올바른 사용법
- 응급상황이 아닐 때 긴급 호출 금지
- 정기적인 기기 점검 및 청소
- 사용법 교육 내용 숙지
🔮 향후 서비스 발전 방향
2025년 확대 계획
서비스 확대
- 경상남도: 2025년 10,000대까지 확대
- 전국 모든 시군구 서비스 제공 목표
- 독거노인 대상 100% 커버리지 추진
기능 고도화
- 치매 진단 AI 기능 추가
- 실시간 건강 모니터링
- 스마트홈 연동 확대
- 화상통화 기능 도입
신기술 도입
멀티모달 AI
- 음성 + 영상 + 센서 통합 분석
- 더 정확한 응급상황 감지
- 개인 맞춤형 서비스 제공
IoT 센서 확대
- 침실, 화장실, 부엌 등 전체 공간 모니터링
- 낙상 감지 센서
- 생체신호 측정 기기 연동
✅ 신청 체크리스트
신청 전 준비사항
- 만 65세 이상 독거노인 여부 확인
- 기초생활수급자/차상위계층/기초연금수급자 확인
- 거주지역 서비스 제공 여부 확인
- 가정 내 인터넷 연결 상태 점검
- 가족(보호자) 연락처 준비
신청 서류
- 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)
- 주민등록등본
- 소득증명서 (기초생활수급자증명서, 기초연금수급자증명서 등)
- 건강보험료 납부확인서
- 가족관계증명서
- 위임장 (대리신청 시)
신청 후 확인사항
- 대상자 선정 결과 통보 확인
- 설치 일정 협의
- 기기 설치 및 작동 테스트
- 사용법 교육 이수
- 보호자 연락처 등록 확인
- 응급 호출 테스트
📞 즉시 신청 가능한 연락처
지역별 신청 연락처
수도권
- 서울 서초구: 02-2155-6672
- 서울 강남구: 02-3423-5232
- 수원시: 031-228-2013
광역시
- 광주 서구: 062-350-4143
- 대전 유성구: 042-611-2143
- 대구시: 053-803-3001
전국 공통
- 보건복지상담센터: 129
- 거주지 동 주민센터
- 거주지 구청 복지과
💡 마무리: AI 돌봄으로 안전한 노후생활
현재 1만 7,300여 명의 어르신이 AI 돌봄 서비스로 더 안전하고 행복한 일상을 보내고 있습니다.
폭염, 한파 등 위험한 상황에서도 24시간 든든한 보호를 받을 수 있는 AI 스피커 노인 돌봄 서비스는
더 이상 미래의 기술이 아닙니다.
신청의 첫걸음
- 오늘 바로: 거주지 동 주민센터에 전화 문의
- 서류 준비: 위 체크리스트 참고하여 필요 서류 준비
- 신청 접수: 방문 또는 온라인으로 신청서 제출
가족들께 당부
어르신의 안전은 하루도 미룰 수 없습니다. 지금 당장 신청하여 사랑하는 가족을 24시간 지켜주는 든든한 AI 동반자를 만나보세요.
본 가이드는 2025년 7월 기준 최신 정보를 바탕으로 작성되었습니다. 지역별 세부 사항은 해당 지자체에 문의하시기 바랍니다.
📞 긴급상황 시: 119 (소방서) | 112 (경찰서) | 129 (보건복지상담센터)
예상치 못한 위험에 대비하여 미리 준비해두는 것도 좋은 방법일 것 같습니다.
⚡ 긴급 상황은 예고 없이 찾아옵니다. 준비된 자만이 소중한 생명을 지킬 수 있습니다.
